Termeni și condiții

1. Introducere și acceptarea termenilor

Prezentul document („Termeni și Condiții”) stabilește condițiile de utilizare a website-ului egoair.ro („Website-ul”) și condițiile aplicabile plasării și procesării comenzilor pentru produsele comercializate prin intermediul acestuia.

Prin accesarea Website-ului, crearea unui cont (dacă este disponibil) și/sau plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați Website-ul și să nu plasați comenzi.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic Termenii și Condițiile. Versiunea aplicabilă este cea afișată pe Website la momentul accesării/plasării comenzii.

2. Informații despre operatorul site-ului

Website-ul egoair.ro este operat de:

• EGO TECH DIGITAL SRL („Vânzătorul” / „Operatorul”)
• Forma juridică: SRL
• Sediu social: Str
  Trifesti, Nr.4, Parter. Camera 1, Ap.P1, Sector 1, Bucuresti
• CIF: RO53347060
• Nr. înregistrare Registrul Comerțului: J2026003526000
• E-mail: contact@egoair.ro
• Telefon: 0756722201

3. Scopul și utilizarea website-ului

Website-ul are rolul de magazin online și permite utilizatorilor să se informeze și să achiziționeze produse precum difuzoare de parfum și uleiuri esențiale.

Utilizatorul se obligă:

• Să folosească website-ul cu bună-credință
• Să nu utilizeze website-ul pentru activități ilegale, frauduloase sau care pot afecta funcționarea acestuia
• Să nu încerce accesarea neautorizată a conturilor altor utilizatori ori a infrastructurii website-ului

Ne rezervăm dreptul de a restricționa accesul oricărui utilizator care încalcă acești Termeni și Condiții sau legislația aplicabilă.

4. Înregistrarea conturilor (dacă există)

Website-ul poate permite crearea unui cont de client. În acest caz:

• Sunteți responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate la înregistrare și pentru actualizarea lor
• Sunteți responsabil pentru confidențialitatea datelor de autentificare (user/parolă) și pentru toate activitățile derulate prin cont
• Ne puteți notifica imediat în cazul în care suspectați utilizarea neautorizată a contului

Operatorul poate suspenda sau închide conturi în situații de fraudă, abuz sau încălcarea acestor Termeni și Condiții.

5. Comenzi, livrare și plată

5.1. Plasarea comenzii

Plasarea unei comenzi se face prin parcurgerea pașilor de pe Website. Înregistrarea comenzii nu echivalează automat cu acceptarea ei.

Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul în care primiți confirmarea acceptării comenzii (de regulă, prin e-mail) și/sau la expedierea produselor, în funcție de fluxul operațional afișat pe Website.

Operatorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă în mod justificat, inclusiv în situații precum:

• Date incomplete/incorecte
• Suspiciuni rezonabile de fraudă
• Indisponibilitatea produsului
• Erori evidente de preț/afișare (a se vedea secțiunea 9)

5.2. Prețuri și facturare

Prețurile sunt afișate pe Website și includ TVA (dacă este aplicabil). Costurile de livrare sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii.

Facturarea se realizează conform legislației aplicabile, pe baza informațiilor furnizate de client. Clientul este responsabil să furnizeze date corecte pentru facturare.

5.3. Modalități de plată

Sunt disponibile următoarele metode de plată:

• Card bancar
• Ramburs (la livrare)
• Transfer bancar

În cazul plății prin transfer bancar, livrarea se poate face după confirmarea încasării sumei în contul Operatorului.

5.4. Livrare

Livrarea se face prin curier rapid, în termen estimat de 1-3 zile lucrătoare, calculat de la confirmarea comenzii (și, după caz, de la confirmarea plății).

Termenul de livrare este estimativ și poate varia din motive independente de Operator (de exemplu: perioade aglomerate, condiții meteo, întârzieri ale curierului).

Clientul are obligația să asigure disponibilitatea recepției coletului și să verifice integritatea ambalajului la livrare. Dacă observați deteriorări vizibile, recomandăm consemnarea lor la curier și, dacă este cazul, refuzul coletului.

6. Drepturi și obligații ale utilizatorului

Utilizatorul are următoarele drepturi:

• Să acceseze Website-ul și informațiile prezentate
• Să plaseze comenzi în condițiile afișate
• Să solicite informații privind produsele și comenzile

Utilizatorul are următoarele obligații:

• Să furnizeze date reale, complete și actuale pentru comandă/livrare/facturare
• Să utilizeze Website-ul fără a afecta funcționarea lui
• Să respecte drepturile de proprietate intelectuală (secțiunea 10)
• Să achite contravaloarea produselor și a serviciilor comandate

7. Drepturi și obligații ale operatorului

Operatorul are dreptul:

• Să modifice structura, conținutul și funcționalitățile Website-ului
• Să actualizeze prețurile și ofertele, cu aplicabilitate pentru comenzile viitoare
• Să refuze comenzi în situații justificate
• Să limiteze accesul utilizatorilor care încalcă acești Termeni și Condiții

Operatorul se obligă:

• Să livreze produsele comandate conform informațiilor prezentate, în limita stocului disponibil
• Să ofere suport privind comenzile prin canalele de contact indicate
• Să respecte legislația privind protecția consumatorilor și dreptul de retragere (OUG 34/2014)

8. Politica de retur și retragere

8.1. Dreptul de retragere (14 zile) – OUG 34/2014

În calitate de consumator (persoană fizică), aveți dreptul de a vă retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intrați în posesia fizică a produsului (sau o persoană desemnată de dvs., alta decât transportatorul).

Pentru exercitarea dreptului de retragere, ne puteți transmite o notificare neechivocă prin e-mail la contact@egoair.ro (recomandat: includeți numărul comenzii, produsul/produsele, numele și datele de contact).

8.2. Condiții de retur

• Produsele trebuie returnate, de regulă, în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme excesive de utilizare.
• Consumatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări diferite de cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.
• Returnarea se face în termen de cel mult 14 zile de la transmiterea notificării de retragere.

8.3. Costuri de retur

Cu excepția cazurilor prevăzute de lege sau dacă se comunică altfel pe Website, costurile directe de returnare sunt suportate de client.

8.4. Rambursarea sumelor

Rambursarea se face în termen de cel mult 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia de retragere, însă putem amâna rambursarea până la:

• Primirea produselor înapoi sau
• Primirea unei dovezi că produsele au fost expediate (se aplică data cea mai apropiată)

Rambursarea se va realiza folosind aceeași metodă de plată folosită la tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați acceptat expres o altă modalitate.

8.5. Excepții de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere poate fi limitat/exclus în situațiile prevăzute de OUG 34/2014, inclusiv (exemple relevante):

• Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a Sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate după livrare (unde este aplicabil, în funcție de tipul produsului)

Pentru uleiuri esențiale sau produse cu sigiliu, dacă există elemente de sigilare/igienă, desigilarea poate conduce la imposibilitatea retragerii, conform legii. În astfel de cazuri, informația va fi indicată pe pagina produsului sau la livrare.

9. Limitarea răspunderii

Operatorul depune eforturi pentru a menține informațiile de pe Website corecte și actualizate. Totuși:

• Descrierile produselor au caracter informativ și pot conține erori neintenționate
• Imaginile produselor sunt cu titlu de prezentare și pot exista diferențe minore de culoare/ambalaj

În limita permisă de lege, Operatorul nu este răspunzător pentru:

• Întreruperi/defecțiuni ale Website-ului cauzate de terți sau de lucrări de mentenanță
• Întârzieri de livrare cauzate de curier sau evenimente de forță majoră
• Prejudicii indirecte rezultate din utilizarea Website-ului

Erori de preț/afișare

În cazul unor erori evidente (de exemplu, preț derizoriu din cauza unei erori tehnice), Operatorul poate anula comanda și va informa clientul în cel mai scurt timp, cu rambursarea sumelor plătite (dacă este cazul).

10. Proprietate intelectuală

Conținutul Website-ului (texte, imagini, elemente grafice, logo-uri, structura paginilor, baze de date, materiale) este protejat de legislația privind drepturile de autor și/sau drepturile conexe, precum și de alte drepturi de proprietate intelectuală.

Este interzisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terți, modificarea și/sau utilizarea conținutului în orice scop comercial fără acordul prealabil scris al Operatorului.

11. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu GDPR și legislația națională aplicabilă. Informații detaliate despre:

• Ce date colectăm
• Scopuri și temeiuri
• Destinatari
• Perioade de stocare
• Drepturile persoanei vizate

Se regăsesc în Politica de confidențialitate și Politica de cookies disponibile pe Website.

Prin utilizarea Website-ului și/sau plasarea unei comenzi, luați la cunoștință aceste politici.

12. Legislație aplicabilă și soluționarea disputelor

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația din România și de reglementările aplicabile la nivelul Uniunii Europene (inclusiv, după caz, legislația privind protecția consumatorilor și comerțul electronic).

Orice litigiu se va încerca a fi soluționat pe cale amiabilă. În acest scop, ne puteți contacta la datele din secțiunea 13.

Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, conform legii.

Consumatorii pot apela și la mecanisme alternative de soluționare, acolo unde sunt aplicabile (de exemplu, soluționarea alternativă a litigiilor – SAL).

13. Date de contact

Pentru întrebări, sesizări, solicitări privind comenzile sau exercitarea drepturilor legale, ne puteți contacta astfel:

• EGO TECH DIGITAL SRL
• Website: egoair.ro
• E-mail: contact@egoair.ro
• Telefon: 0756722201
• Sediu: Str. Trifesti, Nr. 4, Ap. P1, Sector 1, Bucuresti

Ultima actualizare – 23.02.2026